出品｜虎嗅生意消耗组

　　作家｜黄芳华

　　题图｜视觉中国

　　字节跳跃盯上超市业务后，再一次加速了行军速率。

　　虎嗅获悉，2023Q2 季度抖音超市团队升迁了供应链端建设的优先级，更聚焦前端供应链梳理优化；五一之后，业务积极推动成王人、杭州新仓库试行，探求通过商家入驻、推论 SKU、降价等手艺提高中枢筹画：次日达（今日 23:59 前下单订单第二天到达）与 SKU 消亡率。

　　与之对应，在组织架构方面业务也进行了微调，抖音超市业务团队从 2023 岁首的数十东谈主推论至百余东谈主，直属物流、供应链前端、后端的东谈主力占据大头；而团队则实行扁平化处分，抖音超市负责东谈主王海阳有多年超市电商用户运营、商家体系搭建的实战蓄积，其直属讲述线是抖音电商副总裁木青，木青则径直向抖音电商总裁魏雯雯讲述。

　　事实上，当抖音电商渐渐丰富货架（抖音商城、抖音超市）的心智时，SKU 消亡与价钱对商场竞争变得愈发迫切。本年以来，抖音电约定向引入了更多廉价爆款商品，同期招募无数产业带劳动商，借此拉拢更多中小商家向抖音挪动——据《误点 LatePost 》了解，抖音电商还在本年 3 月成立了商品中心，这是抖音电商初次围绕 “商品” 组建的样子组，认识是提供更丰富的商品供给、制定卖货策略。

　　这主要源于抖音电商带动冲动消耗利于品牌孵化和新品发布，但货架电商的极致性价比昭彰更利于品牌与消耗者产生流畅，一朝淘京拼丰富内容形态后，和会过内轮回吃掉抖音部分电商存量——这恰是抖音经常变阵的“远虑”。

　　戎马缓动，仓库先行

　　“咱们但愿畴昔货架 GMV 占比至少达到 50%，从流量增长的角度，咱们对这个判断超越有信心。”抖音电商总裁魏雯雯于“ 2023 抖音电商生态大会”上标明了抖音电商有趣 + 货架两条腿走路的战术。

　　事实上，抖音超市恰是抖音挺进货架电商的一种延续。

　　早在 2023 岁首抖音超市上线时，外界便将其视作对标天猫超市、京东超市的自营业务，业务逻辑无非是品牌进货→仓库退换→平台订单配送，但字节跳跃却对该样子托福厚望——抖音超市业务是继直播带货、商城模式之后集团在电商生态又一落子。

　　久谦中台数据骄横，抖音超市团队会基于掌执的商家资源成立 BD 部门、供应链部门以及采购部门，这些部门共同配合商家完成产物链路、线下门店拓展（线下门店分寄卖、零营、买断三种格式）；而抖音超市事迹渠谈主要分为线上频谈、商品现款流、物流以及仓储流量。

　　蓝本在字节的狡计中，抖音超市动作里面样子定位主营食物饮料及酒水销售的电商平台，但业务开发经由中发现配送践约额外影响用户心智千里淀。

　　尤当时效与当今主流线上商超仍有差距——脚下线上超市配送仍是在大厂酣战经由中从次日达向当日达、即时零卖极致内卷，这进一步倒逼抖音超市从流量念念维向重践约转变。举例，线上超市需要线下重财富协同，仓库消亡数目一定进度上决定着调货才智和用户得益速率——盘活快的品类主要用于铺货，压缩流通要领库存；盘活慢的品类则需要仓库督察，戒指好库存不错减少资金压力、提高销售、加速盘活。

　　虎嗅获悉，抖音超市物流现阶段中枢四城为：广州、深圳、惠州、东莞，并通过退换麇集各维度数据，举例城市仓储面积、出单量、主推品类、东谈主员成本等——毕竟，库存戒指是一项系统工程，若销售关联信息反应不足时，展望不准确会导致存货结构、周期分歧理，给业务形成满盈物流成本。

　　面前，抖音超市广州仓平时运作，占大地积约 1000 平方米，向外消亡珠海、江门、中山，配送场地距离仓储放射限制 2 ~ 6 公里可小时达；畴昔抖音超市仓库会分为自营仓、商户采购仓，尤其在订单量较多地区会租用供应仓，举例华中、华南、西南等地区将分设多仓。

　　拆分抖音超市的配送用度组成，仓储费约占 30% 、操作费约占 10% 、包装费约占 15% 、劳动费约占 35%，其他用度约占 10%；不外，抖音超市报价相较于其他平台更低廉，源于抖音超市业务团队会抽取劳动费中的 5% 动作用户补贴，并以优惠券格式披发给用户。

　　此外，抖音超市正在低调试运转成王人、杭州仓库，但主要蚁集在爆品和较易打包的品类、SKU 较少。其中，东莞仓由外部团队承包，而广州、成王人和杭州仓则由公司我方招募东谈主员——尽管公司新增这些城市和仓库，但仅深圳、广州、东莞、惠州、佛山、中山、珠海、江门八城提供次日达劳动。

　　久谦中台大家纪要骄横，推动上述动作的关键决议在于：抖音超市团队探求将业务重点渐渐向珠三角除外地区浸透；近期，处分层一边对平台东谈主员占比进行调养，增多前端采购和商城运营东谈主员，另一边业务还在同步推动苏州、南京、廊坊、青岛、武汉和西安六城开仓。

　　与此同期，抖音超市团队正在进行供应链前端处分探求，并通过鼓动自营云仓引入商家。值得一提的是，超市业务推动比其他平台更优惠的政策，先从南边城市试点（试点城市主品类为酒水、生鲜、饮料等大快消产物）再缓缓向朔方城市实行，扩展同期发展标杆——可见，抖音超市试图通过“啃”物发配送夯实战术纵深，更深脉络的考量还在于试图通过超市这一闇练的线上模式培养用户的货架电商心智。

　　不外，从供给到践约是一个混乱的劳动系统，即便抖音已具备成本和流量，运力依旧是横亘在超市业务面前最毒手的难题——抖音超市于今仍未建立起毛细血管式运力麇集，配送运力多依赖顺丰、中通等调解方。

　　对此，零卖电商行业大家庄帅指出：“如果践约部分能作念好，扫数抖音 BU 的竞争力会大大增强。但这个体系难以一蹴而就。线上比线下有很大不同。能够抖音失色团、京东、拼多多构建践约体系的周期会短一些，但仍需要很长的周期。”

　　抖音的互异化嘱托

　　以前三年间，抖音有趣电商申明鹊起，深谷将 GMV 作念到超 1.5 万亿（外媒报谈抖音 2022 全年电商 GMV 约 1.41 万亿元，较 2021 年增长 76%）——要知谈，阿里、京东、拼多多收尾万亿 GMV 别离熬了 10 年、13 年、 5 年，而字节仅花了不到 3 年。

　　天然，直播电商也弗成能无尽狂飙下去，抖音电商想进一步冲突有趣电商的天花板势必要分解货架电商的形态、培养用户的搜索心智，并将无处不在的流量进口与电商买通。虎嗅翔实到，抖音电商推论货架电商模式不仅与淘京拼模式疏导还在招商策略上进行奴婢，且对淘京拼品牌商进行优先排序、招商及挖掘。

　　“天然抖音与货架电商背靠不同的供给生态、流量分发逻辑，以至电商嘱托、大主播成长旅途不尽疏导；但抖音电生意务的起势、造势、基建正按照‘切外链、上小店、推商城’逻辑演化。”一位资深电商运营大家向虎嗅示意，抖音商城正通过移植天猫、京东、拼多多大促销售模式来营造抖音商城的货架电商氛围。

　　“字节跳跃陆续驯化算法精确度，用户搜索时可识别通信录中干系链进行模拟，并捕捉用户行径偏好进行短视频、直播内容的精确推选。”一位数据分析师向虎嗅示意，抖音通过往复标签明确用户是否存在电商诉求，再通过算法优化搜索关键词、短视频语义解读，从而增强流量蜕变效果（包括浏览纪录、购买客单价等）。

　　顺着这个逻辑来看内容侧，字节正形成以抖音为“腹黑”的内容机体。尤其以流量红利为特征的互联网上半场仍是接近尾声，下半场对用户翔实力的争夺以干涉尖锐化——当抖音、快手的增长弧线变得越发陡峻，其对网友翔实力实时辰的挤占也越发彰着，告白资源也向着抖音、快手等平台挪动，互联网流量方式正在被改写。

　　流量方式洗牌时，超市线上化亦是一大趋势，抖音超市天然承担起“战术占位”的变装：

　　于业务自己而言，即便抖音超市现阶段仍属于抖音里面样子，暂未出当今抖音商城主页、未领有落寞进口，只可通过搜索触达；但处分层合计刻下置布局准备好后，抖音强劲的内容势能能通过短视频重构或唤升引户的消耗冲动。

　　于抖音集团而言，新业务紧要任务是留在牌桌上，这么便能保持商场、公众对其成长的预期——即字节跳跃依旧是一家朝上攀爬、充满可能性的公司，这亦成为字节跳跃保持贫穷者姿态、丧胆扩展的底气。

　　在销售策略上，抖音超市仍处于探索阶段，知情东谈主士示意其业务团队正在学习天猫的选品逻辑——天猫超市是一个重视品牌场域的概述电商平台，讨论部门和会过数据分析选品，协助天猫超市各频谈优化产物策略，并甄选高增长品类和热点产物，以提高销售额和商场份额；同期，业务和会过订价、扣头、促销举止和营销策略来达成 KPI 标的。

　　至于后端践约，抖音超市与京东超市、天猫超市相通属于平台自营业务，区别在于：京东超市是让小品牌入驻平台赚取差价，主要以京东配送为主，最大限制保险时效；抖音超市已筹备在各个“据点”两条腿走路，即自建仓库与大物流公司调解并行，进而渐渐完成用户端优化——即抖音超市会将团购业务、土产货生存业务及自营业务形成闭环，闭环流量主要来自抖音及头条系 APP，流量再向线下业务端蜕变。

　　不外，抖音超市尚处于用户心智浸透阶段，落田主若是得志直播购物中关联小要领（雷同商铺）订单基础配送；其 2023 年上半年主要以拼团模式进行配送，后期渐渐尝试单独送货上门。

　　另据知情东谈主士裸露，抖音超市业务 2022 年本体 GMV 与年度百亿标的相去甚远，2023 年该团队已将年度 GMV 标的截至下调，但其运营团队仍在供应链、仓储配送等方面濒临不小的压力。

　　2022年12月，顺丰同城与抖音生存劳动认真达成“团购配送”调解，缓缓收尾团购套餐“全城平均1小时达”

　　不外，抖音超市处分层合计通过提高次日达和 SKU 消亡率是达成标的的灵验手艺，并探求鄙人半年推出补贴 + 流量激发的面目诱导品牌入驻。

　　有鉴于此，抖音超市业务正加紧进行基建布局的完善：

　　一方面在保证高性价比前提下推论SKU，并符合下调了全体业务关于 GMV 的考查，转而更热心订单量的增长；

　　另一方面匡助入驻的品牌商家在抖音的货架场景中蓄积方法论来打造爆款，并陆续优化用户体验和配送效果。

　　天然，字节跳跃此前在重运营、重财富的业务上短少千里淀和里面基因，永恒以来试水新业务追求 ROI ，养成了快进快出的惯性，而物流践约就像一个孕珠十月的经由天然外部看变化缓慢，但里面助长却重荷而复杂，并非砸钱能催熟的事儿。

　　说得直白点，在流量引颈潮流走向的叙事惯性中，字节跳跃正在不擅长的战场左冲右突，抖音电商的宏大势能能被抖音超市接住几许，只好恭候时辰给出谜底了。